在粉丝群遭遇消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】被踢出群，买到假冒伪劣产品后群主玩消失……近年来，私域电商崛起，为新消费带来了更多的可能，但这一领域也乱象频发，虚假宣传、专业资质无人查验、产品质量无监管、用户信息安全无保障等问题时有出现。
所谓私域消费，是指在私有的空间或社交圈子内进行的消费活动。对于品牌和商家来说，私域销售的优势在于能够更好地控制销售过程，更精准地理解消费者的需求和喜好，提高营销的精准度，增强用户黏性。对于消费者来说，私域消费可以让自己更加精准地获取符合预期的商品，的确是个不错的选择。
作为新兴的互联网营销策略，私域销售本身没有原罪。在当前培育壮大新型消费的政策背景下，新型线上消费模式加速渗透，能更好地满足消费者快节奏、高品质生活需求。新消费新场景常常会带来一些新问题，尤其是一些私域销售所处的社交媒体，并非传统意义上的电商平台，目前缺乏审核资质、监管运营等监管手段。同时，私域具有很强的隐秘性，更给了主播虚假宣传、售卖假货、消费欺诈的底气，也给市场治理带来新的挑战。
私域消费如果不加以规范监管，很容易异化为违规销售的“避风港”，这不仅侵害消费者合法权益，也严重扰乱电商行业市场秩序。目前来看，私域消费维权难度不小，因为此类新消费场景具有“封闭性”“分散性”等特点，让监管无从下手。
新型消费快速发展为促消费提供了新动力，更要健康规范地发展。一方面，相关部门应及时跟进研究私域消费的趋势特点，提高法律法规适用性，增强执法监管针对性，通过信息化技术手段“锁定”异常行为，提升监管效率。另一方面，私域消费所涉及的各平台应落实好主体责任，加强平台自治，注重监测不良导流行为，完善运行规则，加强私域消费领域的内容审核，压缩虚假宣传生存空间，对发生在平台上的不法交易行为及时依法依规处置，营造清朗有序的网络环境。
私域消费市场中蕴含着新的商业活力，孕育着新的商业生机，只有通过强化监管，才能营造出更加健康有序的商业生态，更好地保护好消费者的权益不受损害。
