【编者按】 人大代表联络站是代表联系群众、听取民情、汇聚民意的重要平台。近年来，市人大常委会不断推进代表联络站建设巩固提升，全面形成市县乡村“1+13+191+N”“线上+线下”的代表联络体系，打通代表联系群众“最后一公里”。1月28日，在市人大代表履职经验交流会上，市人大常委会对50家杭州市“最美人大代表联络站（人大践行全过程人民民主基层单元）”进行了通报。
■ 拱墅区长庆街道王马人大代表联络中心站
长庆街道王马人大代表联络中心站是杭州主城区第一个人大代表联络站。该站积极探索“代表领衔，多方参与”工作机制，由一位或几位代表牵头领衔一项重难点工作，根据需要开放吸纳其他代表、居民议事会成员、相关职能部门及各类社会资源，共同解决实际问题。将代表联络站的建设与居民议事和基层立法联系点工作紧密结合，助力加装电梯等一批民生实事项目落地见效。作为唯一基层人大代表联络站承接省人大首次组织的“在浙外籍人士走进人大活动”，圆满完成商务部主办的非洲法语国家地方议员研修班现场教学任务，对外展示全过程人民民主在浙江基层的生动实践。
■ 拱墅区天水街道人大代表联络中心站
天水街道人大代表联络中心站创新打造“1+”议事协商模式（1个联络站中心站+1个片区联络站+1个人大议事协商公园+N个流动联络点），以社区为阵地前沿，架构起多点集成的联络阵地。该站开展“专题式”进站接待和议事活动，重点聚焦老旧小区物业管理、街巷经济发展、社区体育设施建设等经济社会发展领域突出性、共有性问题，联系走访、定期入站；创新开展皇亲苑议事协商公园开放式议事活动、社区便民服务日代表“摆摊”听民意等富有特色的零距离交流活动。同时，积极发挥企业界代表的行业优势，结合武林商圈经济发展所需，相继助力狮虎桥路市集外摆成功举办等多项活动，持续三年助跑“后街经济”。
■ 拱墅区米市巷街道人大代表联络中心站
米市巷街道人大代表联络中心站是集代表联络站、代表之家、居民议事厅、企业家联谊会为一体的多功能阵地，“一站式”满足学习交流、选民接待、协商议事等需求。该站紧扣发展大局，按照“统筹、整合、联动”理念，制定“四步”工作法，即群众反馈、代表传达、政府解决、人大监督，将全过程人民民主实践融入基层治理、民生实事推进、营商环境优化等工作中，助推街道各项中心工作落地落实。作为“人大代表联络中心站+基层立法联系点”的融合平台，该站拓展了群众参与立法的广度和深度，丰富了代表履职形式，让全过程人民民主在基层实践中可触可及。
■ 钱塘区白杨街道邻里社区人大代表联络站
白杨街道邻里社区人大代表联络站有全国、省、市、区人大代表19名，街道居民议事会议成员4名。该站根据产业工人常于晚饭后聚在一起聊家常的生活习惯特点，创新打造“饭后站里聊”接待选民制度，组织代表每周定期驻站和群众聊家常、话民生，推动解决外来务工群众急难盼愁问题，有效促进五湖四海居民在此安居乐业。目前，已组织“饭后站里聊”活动50多场，接待群众2000余人。其中，“小候鸟”暑期班、嵌入式幼儿园、小区加装改造电梯、消防设备更换、健身器材换新、新增运动场所等30多条民生实事建议，都通过“饭后站里聊”平台收集并得到落地。
■ 钱塘区义蓬街道人大代表联络中心站
义蓬街道人大代表联络中心站共有进站省、市、区人大代表47名，街道居民议事会成员80名。该站开展“专事专议”系列活动，对收集到的问题进行归类分析，不定期组织人大代表、居民议事会成员、提出问题的居民代表、专家等对专项议题进行专事专议，并建立代表跟踪监督机制，保障相关对策建议有效落实。通过专事专议，集中力量加快解决同类问题，让议事更加聚焦化、专业化、实效化，推动从解决一件事到解决一类事的转变，促进“稻梦春光里”“登陆火星、共富未来”等农文旅品牌进一步提升影响力，“沙地妈妈”共富工坊、共富加油站加快建设，有效解决了义蓬地铁口非机动车乱停、车位紧缺等道路交通问题。
■ 钱塘区临江街道人大代表联络中心站
临江街道人大代表联络中心站积极践行全过程人民民主理念，开创“四诊三单”工作法，助力解民忧、破难题。“四诊”即通过代表轮班坐诊、定期巡诊、定向出诊、集中会诊方式常态化、专业化、针对性收集各方面问题并提出意见建议。“三单”即形成清单式全面监督、菜单式选择监督、派单式精准监督的工作机制，对意见建议进行全覆盖、专业化、跟踪性监督。该站聚焦中心工作，打造了“代表共富工坊”“代表直播间”等共富阵地，累计帮助解决200多名人员就业问题，带动增收30余万元；助推解决困扰企业多年的“飞地”区域厂区周边道路维修等难点堵点100余个，辖区群众对区域环境满意度由70%提升到90%以上。
■ 钱塘区前进街道前悦社区人大代表联络站
前进街道前悦社区人大代表联络站以“19点议事会”为载体，广泛开展民主协商、民主议事，有效助推融合型大社区大单元治理现代化。“19点议事会”制定了具有辖区特色的议事方式：明确议什么，聚焦中心工作及群众关注热点难点，形成议题库；明确谁来议，建立议事员库，吸纳代表、居民等多方人员，让相关方议相关事；明确怎么议，通过制定议事流程，明确各角色职责，促进共识；明确议后怎么办，普遍性的问题组织专题议事，特别重大事项上升到街道居民议事会层级商议，形成意见办理全过程监督工作闭环。截至2023年底，共吸收居民群众有关解决小区消防隐患、增设地铁接驳车等意见建议110余条，在各职能部门的支持下，实现了100%解决。
■ 富阳区新登镇人大代表联络中心站
新登镇人大代表联络中心站围绕新登古城复兴课题，搭建“3+1+100+N”民意征集体系，即每周“一三五有约”，每月1次主题接待，代表进“百家门”，基层单元线上全体代表全时接待，共征集古城复兴“金点子”1117条。成立专项监督小组，开展“一对一”全流程全面跟踪监督，与镇政府举行工作对接会，有力助推项目又好又快实施。此外，该站通过“东安议事会”、国家机关进站等形式，对群众特别关心、反应特别强烈的问题，召集相关部门、群众、专家围坐一圈，对话谋思路、找出路，针对古城的文化传承、秩序维护、店铺招引、配套完善等问题提出了建设性意见建议。
■ 富阳区东洲街道人大代表联络中心站
东洲街道人大代表联络中心站以“共建共享”为宗旨，整合中央调查组史料陈列室等资源，并通过移动屏风、升缩窗帘等做法，实现资源共享，确保了联络站门常开、人常在、活动常有。该站原创“百姓汇”LOGO、“人大工作三字经”和“光荣呵，人大代表”等具有东洲辨识度的内容，提炼总结了东洲人大履职宗旨、履职情况及履职温度。近年来，相继举办了“百姓汇”议事、“人大说”微讲堂、国家机关进站会商、共享法庭进站、民生实事项目意见征询等一系列活动，确保了站点使用的高频率和作用发挥的最大化。
■ 富阳区富春街道人大代表联络中心站
富春街道人大代表联络中心站加强站点“建、管、用、融”，突出管理规范化、活动常态化、应用数字化，全力打造具有地方辨识度的全过程人民民主基层单元。创新开展“结对传帮带、五和共提升”活动，组建“和美家园、和合民生、和乐共富、和睦自治、和谐平安”五和传帮带组团，由经验丰富和有专业特长的代表作为导师，以联络站为履职载体，通过共同接待议事、调研民情、撰写建议，实现代表履职水平的整体跃升。创新开展“现代和谐小区”自主改造、设立“民生微实事基金”，建立由小区业委会自主改造、街道给予补助的民生实事工作新机制。
■ 富阳区常绿镇人大代表联络中心站
常绿镇人大代表联络中心站持续深化“联商督促智”五大功能，积极打造“红色民情汇”品牌，坚持共享化谋划、标准化运行、数字化赋能，让基层单元在人大具体工作中发挥实效。联络站选址于新四军两渡富春江红色研学中心内，融合选民接待、专题议事、成果展示、学习培训、红色传承等多重功能。规定每月固定时间为代表进站日，人大代表按计划轮流进站听取群众的意见建议。在选民接待功能区配备数字驾驶舱，在站内和各村的公共区域公布代表码，真正实现群众“点单”、代表“接单”、部门“结单”、群众“评单”的全闭环办理机制。
■ 临安区青山湖街道人大代表联络中心站
青山湖街道人大代表联络中心站不断加强线上线下双平台建设，全面构建“学习交流好阵地、人大履职好平台、联系群众好桥梁、听取意见好场所”。每月20日“天目有约日”，安排人大代表在联络站轮值接待来访群众。每月举办“天目有约·圆桌对话”主题活动，协商和推动解决社区卫生、老年助餐、交通出行等群众普遍关注的急难愁盼问题。编组进站代表、居民议事会成员和民情观察员队伍，对硬科技产业园项目、骆家头邻里中心等重点项目开展全过程跟踪监督。贯通“四级代表联络站”，将人大基层单元平台与街道“青和冀”全域智治平台联通，实现“一个场地、一个屏览、一个专班”全天候受理服务。
■ 临安区太湖源镇人大代表联络中心站
太湖源镇人大代表联络中心站围绕人大数字化改革试点、践行全过程人民民主、迭代升级基层单元三大任务，全力打造践行全过程人民民主基层单元。该站聚焦社情民意，构建“源头有约”代表联系群众工作品牌，解决代表和群众怎么约、谁来约的问题。围绕创新载体，按照“六有”标准，建设一点、一廊、一园场景，打造临安区首个沉浸式基层立法联系点，并通过多种活动形式收集村情民意，举办宪法宣传周、民法典宣传月等法治宣传活动，营造法治氛围。聚焦数字化建设，实现工作要点“一屏通览”，应用场景“一屏融合”，民情民意“一屏直达”，构建基层单元线上线下联动机制。
■ 临安区河桥镇人大代表联络中心站
河桥镇人大代表联络中心站不断加强阵地建设，认真落实人大代表进站协商机制，结合“周五有约”做法，每月定期开展“天目有约·民主汇”活动。该站开展人大代表“亮身份、亮业绩、亮品牌”三亮行动，出台代表履职考评办法，提高代表履职效能。建立重大报告和民生实事项目进站“听、议、评”制度，形成“政府办、代表督、群众评”的工作模式。构建站点室三级联络站平台，线上线下双向打通选民意见直通渠道，整合共享法庭、矛调中心、基层治理四平台等载体，打造选民问题全过程处置联合平台，建立办理闭环机制。
■ 临安区青山湖科技城人大代表联络中心站
青山湖科技城人大代表联络中心站按照“线上线下、多点协同、功能完善”的要求，努力打造独具科技城特色和辨识度的全过程人民民主基层单元新场景。该站通过引入机器人导服、VR、电子展示屏等智慧化手段，布设宪法“骑道”、代表直播间等特色区域。创设人大积分超市，建立人大积分体系，通过履职积分可兑换青山湖科技城自主产品。设立众合科技、西子电梯等4家企业代表联络点，将人大工作的触角进一步延伸到产业链上。联合公检法司、海关等执法部门，建立法律义诊台、“共享法庭”、行政复议“5S”助企工作站等服务平台，为人大工作提供有力支撑。
■ 桐庐县城南街道人大代表联络中心站
城南街道人大代表联络中心站设有展示区、阅览区、接待区等五大功能区，现有6名市人大代表、32名县人大代表和82名居民议事会成员驻点活动，服务人口约11.3万、选民4.8万。站点依托数字赋能，通过代表二维码、联络站码等数字化手段，在线收集民情并开展“码上办”，解决满意率达100%。积极对接“一府两院”县级部门进站协商及市县人大代表进站，收集意见建议。探索“联络站+”模式，将站点与社区基层议事平台相融合，发动物业、社工、党员志愿者等多方力量，成功破解物管小区生活垃圾分类堵点等问题。
■ 桐庐县分水镇人大代表联络中心站
分水镇人大代表联络中心站内设展示区、学习区、接待区、会议区等区块，落实专人负责日常接待服务工作，法定工作日全天候开放，做到线下月月有活动、线上月月有内容。该站扎实推进人大履职数字化改革，及时了解、转办、督办和反馈代表建议及选民反映问题，实现群众意见交办和问题处理不过夜。站内创新设立“分阳公民法治实践站”，与中心站设施共享、功能互融，并建立普法宣传和矛盾纠纷调解两支队伍，常态化开展法治宣传、律师进站免费咨询、矛盾纠纷调解等活动，受到群众普遍欢迎。
■ 桐庐县富春江镇人大代表联络中心站
富春江镇人大代表联络中心站是开展专题议事、选民接待、学习培训、意见收集和履职交流的重要场所，也是宣传政策、联系选民的有效平台。该站通过将代表码、联络站码推广至村社、企业、民宿、景区等地，实现民意收集，民情民意扫码直达。以1个中心站，4个片区联络站，60个网格，N个服务点，同步“线上+线下”接待选民，架起新形势下密切代表与人民群众联系的纽带和桥梁。深化“代表进网格”“网格议事日”制度，通过朴实问需、诚实问计、求实问效“三问”选民，形成“网格议事日”的“问题库”，邀请政府部门、选民代表进站商议解决，为更好解决群众急难愁盼问题提供更多方法和路径。
■ 桐庐县莪山畲族乡人大代表联络中心站
莪山畲族乡人大代表联络中心站积极推进基层单元职能整合、体系完善，建立“石榴籽议事”工作机制，推动全过程人民民主基层实践开花结果。该站依托“三级干部进站”等活动开展协商议事，围绕“千万工程”、共富经营单元、民族文化传承、乡村产业发展等主题开展议事活动，助力红曲文化村落项目、畲乡教育实践基地、《我们的客栈》拍摄等项目顺利推进，使决策充分发扬民主。引导代表参与基层治理，运用“人大代表联络站+共享法庭”模式，会同县人大、县法院、圆通慈善基金合力化解一起长达6年的“执行不能”案，为化解司法执行案件找到新路径。
■ 淳安县威坪镇人大代表联络中心站
威坪镇人大代表联络中心站深入践行全过程人民民主，全面升级建设24小时不打烊“农家式”代表联络点基层微单元80个，通过代表亮码亮身份，拉近群众距离，着力破解山区县山高路远、地广村稀的联络堵点。该站开设“代表讲堂”，实行每年一系列，每季一专题，搭建起代表学习培训、交流研讨的平台。探索实施“民呼我为督政会”制度，邀请人大代表、群众代表、党政干部、专家智囊等进站参与议事，着力推动党委政府重点关注问题、基层群众重点关切难题解决。打破区域限制，携手安徽歙县街口镇建立长期交流互动平台，围绕“生态流域共保、城际班车互通”等主题深入交流，成功推动两地首条省际公交班车开通运行。
■ 淳安县临岐镇人大代表联络中心站
临岐镇人大代表联络中心站以数字化应用系统为重要支撑，以中药材产业发展为牵引，积极推动人大代表码应用，以“线上+线下”“接待+活动”“培训+实践”等多种方式听民意、助民需、解民忧。该站紧紧围绕“百草临岐 中药强镇”发展主体，组织省市县镇四级人大代表深耕中药产业，将广泛收集民意作为推动产业发展的重要途径，以基层单元和“农家式”代表联络站为阵地，通过“周接访、月反馈、季活动”念好“望闻问切”四字诀，采取座谈、讨论和实地调研的方式，多层次、多形式组织各级人大代表通过联络站收集民情问题、反映民意，解决群众急难愁盼问题，真正实现民有所呼，代表有所应，政府有所为，不断提升代表履职效能。
■ 淳安县枫树岭镇人大代表联络中心站
枫树岭镇人大代表联络中心站创新设立“轮值站长”制度，站内代表每周一轮岗依次担任临时站长并领办一件事，进一步激发代表履职活力。该站积极搭建“党建引领、代表助力”全覆盖式基层治理平台，推进站点与“共享法庭”融合建设，聘请人大代表担当“共享调解员”，设立“红枫代表评议团”，每村邀请1-2名人大代表担任群众评议员，帮助调处矛盾化解纠纷，探索人大代表与基层治理多元嵌入深度融合新模式。同时，该站与衢州市开化县大溪边乡探索建立“联商+联建+联督”的跨区域协作机制，以“环境共保、产业共兴、社会共治”为共同主题推动代表共进站，开展双向交流和服务，持续提升基层人大工作质效。
■ 建德市寿昌镇人大代表联络中心站
寿昌镇人大代表联络中心站辐射全镇27个行政村社，服务辖区约5万选民群众。该站实行联络站每日常态化开门和每月代表固定接待制，积极收集群众意见建议。践行全过程人民民主理念，深化打造“闻声理事135工作法”，即立足1个基层单元阵地，串联“一脚步、一网组、一场会”3条路径，落实“周收集、旬交办、月督查、季研判、年评价”5项机制，通过机制保障，拓宽民主民意表达平台，并将联络站打造为代表的学习之家、活动之地、履职之所、监督之窗，实现联络站管理运行规范化、数字化、长效化，使代表联络站真正成为践行全过程人民民主的基层单元。
■ 建德市梅城镇人大代表联络中心站
梅城镇人大代表联络中心站建立“1+2+N”阵地模式（1个联络中心站，2个片区联络点，N个微接待点），以“线上+线下”“固定+流动”“轮值＋坐班”等多种接待方式，全方位收集民情民意。创新推出“梅每与共”五事工作法（畅通说事、落实办事、聚智理事、专题议事、深化督事），深入践行全过程人民民主。进一步完善意见建议分级分层闭环办理机制，以“问时、问责、问效”提升办理质效。围绕群众身边的重点热点难点问题开展“梅每与共”专题议事活动，从“议什么”“怎么议”“见实效”上下功夫，将人大工作、代表履职触角延伸到人民群众最需要的地方。
■ 建德市洋溪街道人大代表联络中心站
洋溪街道人大代表联络中心站强化“1+6+37+N”阵地建设，辐射6个村社联络点、微接访、代表工作室；37个社区网格民情联系点以及N个特色联络点，实现街道、社区、网格三级联动支撑保障，将人大工作、代表履职触角延伸到社会最基层。创新打造具有特色的“洋洋有约·约你17接访”议事工作品牌，固定每月17日，集中组织代表进站，每周五开展“洋洋微接访”，约选民问需问计、约政府部门负责人问策问效、集中解决群众普遍关注的重点难点问题，做到月月有安排、季季有监督、年年有评议。
