转自：上观新闻
随着城市化进程的推进，邻里间用水、排水时发生纠纷变得愈发普遍。前不久，广富林司法所就成功调解了两起因排水引发的邻里纠葛，有效地化解了双方当事人之间的矛盾，维护了邻里和睦。
近日，松云水苑居民区人民调解委员会接到110联动案件，某幢二楼住户马某报警称楼下业主郑某安装了震楼器。“咣……咣……咣……”规律性的敲击声还伴随着震动，让楼上的居民不堪其扰。调解员第一时间赶到现场，配合警察联系郑某，成功劝告其停止使用震楼器制造噪声。事后，调解员深入了解发现这起警情源于一起邻里间的漏水纠纷，遂启动“三所联动”机制化纠解纷。
调解员在与双方了解情况、走访物业后发现这两家矛盾由来已久。早在2022年初，住在楼下的业主郑某疑因楼上水管破裂，导致楼下自家厨房间和卫生间严重渗水。但当时因物业找不到明显漏水点等原因，住在楼上的业主马某只是暂时关闭了水阀，并没有采取进一步措施，直到6月小区解封后，马某才找人检查维修。就这样水陆陆续续漏了2个月，导致楼下郑某家的家具、电器等受损较严重。后来郑某联系业主马某商谈赔偿问题，虽然双方对漏水责任问题无异议，但因郑某提出的赔偿金额过高，导致马某处理态度消极，最终引发上述警情。
在充分了解纠纷原因和双方诉求的情况后，民警对安装震楼器的郑某进行了教育，告知其对于故意安装震楼器的扰民行为，公安机关可以根据《治安管理处罚法》的规定，视情节轻重对其进行行政处罚。同时，社区顾问律师也给双方普及《中华人民共和国民法典》的相关内容。在调解员耐心细致的沟通下，双方保持互谅互让处理矛盾的原则，通过在赔偿金问题上的反复协商，最终达成一致签订了调解协议。
“你们调解员的延伸服务真是帮了我的大忙啊，不然原业主不会那么爽快同意的。”在得知房屋原业主愿意恢复落水管后，御上海小区居民林某心中卸下了一块大石头。
这是一起位于御上海小区的排水纠纷。业主王某某向居委会反映自家阳台的地漏返水，导致地板、床垫等物品被水浸泡受损，经物业排查发现楼下林某家落水管曾进行过改造，对其管道疏通后，未再有返水情况，故王某某认为，该事件林某应负全部责任，要求其赔偿经济损失。但林某声称购买该二手房时对落水管改造过的事实并不知情，且物业维修人员不是专业检测机构，无法确定是否是其房屋落水管的问题，住在王某某家的租户也有不当利用落水管等原因，才进一步导致了损失扩大。林某认为自己不应为此承担责任。
为促成两家尽快和解，维持和睦的邻里关系，社区调解员和顾问律师组成的调解小组依据《中华人民共和国民法典》相关规定，认为物业给出的意见虽不能代表专业的检测意见，但落水管改造过确是事实，且已对楼上居民造成了损失，作为房屋权利人的林某应当承担相应的责任。同时，调解员还协助林某同房屋原业主进行协商，请其配合恢复落水管。通过锲而不舍的释法说理，原业主最终同意。在矛盾最大症结化解后，调解员趁热打铁通过电话分别与双方协商十余次，最终帮助双方纠纷解决。
供稿：广富林街道分中心
编辑：王政洋
