转自：中国银行保险报网
中国银行保险报网讯【记者 朱艳霞】
“理赔人的高光时刻，不是站在领奖台，而是看到客户拿到赔款时眼里的光。”这份对职业的敬畏与热爱，正是谢松宸对寿险理赔工作的理解。
在寿险理赔的舞台上，谢松宸已默默耕耘14载，他始终扎根服务管理一线，秉持着“始于用户需求，终于客户满意”的信念，践行着“成己为人、成人达己”的企业文化理念。
2014年鲁甸发生6.5级地震，他主动请缨担任理赔组长，和团队7天7夜驻守震中，为143名受灾保险客户上门给付保险金，创造抗震救灾“六个第一”服务奇迹。此后，在50余起自然灾害、社会公共安全等突发事件理赔一线中，都能看到他冲锋在前的身影，用行动诠释保险人的逆行精神。
身为理赔人，他关注行业前沿，通过全国中级经济师考试，取得中国人寿集团中级核赔师资格，成为理赔条线的专家，解决疑难问题的“字典”和经验丰富的“师傅”。近三年，他的团队累计理赔228.78万件，赔付金额36.10亿元，为超100万人次提供各类理赔服务。
作为“谢松宸劳模创新工作室”的领衔人，他聚焦服务与管理创新，为团队人员搭建技能提升平台。紧扣 “科技国寿” 战略，创新打造商业保险“一站式”理赔直付项目，项目直连876家医疗机构，已为超60万人次服务，实现理赔时效指数级提升，最快可实现“秒级理赔”。在他的带领下，20 余人成长为理赔技术骨干，团队也成为了云南共青团“青年文明号”。
在谢松宸看来，理赔不是冷冰冰地算账，而是用专业定损定价。未来，他将持续在保险理赔领域发光发热，为保险事业高质量发展贡献力量。